Política de reembolsos de EducUp
At EducUp, we are committed to providing high-quality educational content and ensuring customer satisfaction. If you are not fully satisfied with your purchase, we offer the following refund policy:
Satisfaction Guarantee: If you are unsatisfied with a course, you may request a refund or exchange within 7 days of purchase, provided you have not completed the course or received a certificate of completion.
Non-Refundable Cases – Refunds are not available for: - Courses that have been fully completed or where continuing education credits have been reported.
- Subscription-based services after the billing cycle has started.
- Purchases made through third-party platforms, as these are subject to their respective refund policies.
Refund Process: To request a refund, contact our support team at support@educup.com with your order details. Approved refunds will be processed within 5-7 business days to the original payment method.
Course Exchanges: Instead of a refund, you may opt to exchange your course for another of equal or lesser value within the 7-day period, subject to availability.
For any further inquiries regarding refunds, please reach out to our customer support team.
En EducUp, nos comprometemos a ofrecer contenido educativo de alta calidad y a garantizar la satisfacción del cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos la siguiente política de reembolso:
Garantía de satisfacción: Si no está satisfecho con un curso, puede solicitar un reembolso o un cambio dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que no lo haya completado o no haya recibido un certificado de finalización.
Casos no reembolsables. No se realizan reembolsos para: - Cursos completados en su totalidad o con créditos de educación continua.
- Servicios de suscripción una vez iniciado el ciclo de facturación.
- Compras realizadas a través de plataformas de terceros, ya que están sujetas a sus respectivas políticas de reembolso.
Proceso de reembolso: Para solicitar un reembolso, contacte con nuestro equipo de soporte en support@educup.com con los detalles de su pedido. Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles a través del método de pago original.
Cambios de cursos: En lugar de un reembolso, puede optar por cambiar su curso por otro de igual o menor valor dentro de un plazo de 7 días, sujeto a disponibilidad.
Para cualquier consulta sobre reembolsos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
