At EducUp, we are committed to delivering high-quality, accessible, and transparent learning experiences. To help you make an informed decision before purchasing, we offer free access to selected lessons or modules from most of our courses. This allows you to explore the material and decide whether it suits your learning needs before making a payment.

Once a learner purchases a course and begins engaging with its content—including watching lessons, completing quizzes, or starting tests—the course is considered activated and non-refundable. This policy applies to both individual courses and bundled programs.

If you have not accessed any part of the course, you may request a refund within 14 days of your purchase. Requests must be submitted in writing via our support team and will be reviewed on a case-by-case basis.

In rare and specific cases involving accredited courses, refunds may be granted even after partial access if:

• The program does not qualify for official credit in the state or jurisdiction for which the learner intended to use it, and this information was not clearly stated prior to purchase.
• There is a material error or misrepresentation in the course description related to its accreditation or applicability.
• A duplicate purchase was made accidentally under the same account.

All such exceptions will require documentation and are subject to review and approval by our team.

En EducUp, nos comprometemos a ofrecer experiencias de aprendizaje accesibles, transparentes y de alta calidad. Para ayudarte a tomar una decisión informada antes de comprar, ofrecemos acceso gratuito a lecciones o módulos seleccionados de la mayoría de nuestros cursos. Esto te permite explorar el material y decidir si se adapta a tus necesidades de aprendizaje antes de realizar un pago.

Una vez que un alumno compra un curso y comienza a interactuar con su contenido, incluyendo ver lecciones, completar cuestionarios o comenzar exámenes, el curso se considera activado y no es reembolsable. Esta política se aplica tanto a cursos individuales como a programas de paquetes.

Si no has accedido a ninguna parte del curso, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a tu compra. Las solicitudes deben presentarse por escrito a través de nuestro equipo de soporte y serán revisadas caso por caso.

En casos raros y específicos que involucren cursos acreditados, se pueden otorgar reembolsos incluso después del acceso parcial si:

• El programa no califica para crédito oficial en el estado o jurisdicción para el cual el alumno tenía la intención de usarlo, y esta información no se indicó claramente antes de la compra.
• Hay un error material o una tergiversación en la descripción del curso en relación con su acreditación o aplicabilidad.
• Se realizó una compra duplicada accidentalmente con la misma cuenta.

Todas estas excepciones requerirán documentación y están sujetas a revisión y aprobación por parte de nuestro equipo.